网购食品比重增加发生纠纷用消法维权

核心提示：去年我的网购清单中，23%是零食。网购达人郑女士晒出了自己的网购账单。愈来愈多的消费者开始关注电商平台里不同商家所提供的食品。2014年，网购生鲜食品、进口食品的热度到达新高。近日，记者通过访问调查，了解到如今食品在人们网购消费中的比重和遇到的烦心问题所在。

去年我的网购清单中，23%是零食。网购达人郑女士晒出了自己的网购账单。越来越多的消费者开始关注电商平台里不同商家所提供的食品。2014年，网购生鲜食品、进口食品的热度达到新高内江癫痫病医院哪家好。近日，记者通过访问调查，了解到如今食品在人们网购消费中的比重和遇到的烦心问题所在。

网购食品五花八门年轻消费群居多

全球管理咨询公司麦肯锡的一项调查数据显示，40%的中国网购者曾在电商平台购买过食品，而这1数据在美国仅为10%。而这1数字还在不断突飞猛进。

记者随机采访了15位有3年以上网购经验的消费者，其中12位都有购买过食品的经历，而这12位全部都是80后。说起自己的购物经历，消费者苏琳如数家珍，而她的淘宝网络购物历史订单里，食品的种类从零食、水果、火锅底料到米面油、熟食、牛奶，种类十分多。苏琳对网购食品的评价是：物美价廉，还能享受到全国各地乃至全球的美食，方便快捷，让很多上班族的年轻人省去了很多时间和精力。

投诉内容比较杂维权不容易

去年8月我去了韓國旅游，在當地吃過一種藍莓味的餅干，回來就在網上依照牌子找到了。曲麗麗是一名網購達人，她第一時間想到了某知名購物網站：我買了5盒，每盒21塊錢，店家包郵。

等了5天邮寄来后，曲丽丽发现店家出售的这个蓝莓味饼干和她在韩国当地品味到的明显有口感上的不癫痫小发作的缘由同，咨询店家后得知这是发往中国国内的批次，但曲丽丽想考证饼干到底是真是假，店家却闪烁天津治疗癫痫病的医院其词。

我要求退货，店家让我承当来回的邮费。这次失败的食品网购经历，让曲丽丽记忆犹新：这是我第一次网购食品，以后绝对不会买了。

曲丽丽在后来的沟通中还是让步了，由于在该购物信息中明确写出该商品不支持7天无理由退换，并且她也拿不出该商品真假鉴别的标准。